Spedizione e Resi

Per qualsiasi domanda, dubbio o necessità di assistenza riguardante il tuo ordine, la spedizione o un reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo support@sebastianmilano.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.

Spedizione

  • Aree di Consegna: Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia e in tutta Europa.
  • Tempi di Consegna: I tempi di spedizione standard sono stimati tra i 2 e i 5 giorni lavorativi.
  • Costi di Spedizione:

Resi

Se desideri restituire uno o più articoli acquistati, puoi farlo entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco.

Passaggio 1 – Avvio della Procedura di Reso

  • Per i clienti registrati:
    Effettua il login al tuo account sul nostro sito web. Una volta effettuato l’accesso, accedi alla cronologia ordini per iniziare la procedura di reso.
  • Per i clienti ospiti:
    Ti invitiamo a scrivere un’email a support@sebastianmilano.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso (ad esempio: problema di taglia, prodotto non conforme, ripensamento, ecc.).

Passaggio 2 – Invio della Richiesta di Reso

  • Se hai effettuato l’accesso al tuo account:
  • Seleziona l’ordine che desideri restituire.
  • Clicca sul pulsante Reso per procedere.

Passaggio 3 – Conferma della Richiesta

  • Riceverai una prima email da request@sebastianmilano.com che confermerà che la tua richiesta di reso è stata inoltrata con successo.
  • Dopo la revisione e approvazione della richiesta, riceverai una seconda email che confermerà che il reso è stato approvato.
  • In questa email troverai un pulsante per stampare l’etichetta di reso.

Passaggio 4 – Preparazione della Spedizione di Reso

  • Inserisci l’articolo all’interno dell’imballaggio originale, applica l’etichetta sulla confezione e consegna il pacco presso uno dei punti di ritiro del corriere indicato.

Passaggio 5 – Controllo Qualità e Rimborso

  • Non appena il pacco sarà ricevuto presso la nostra sede di Parma, riceverai un’email di conferma che notificherà l’avvenuta ricezione e l’inizio del processo di controllo qualità.
  • Una volta che il reso sarà approvato, riceverai un’ultima email che confermerà che il tuo reso è stato accettato e che il rimborso sarà elaborato.
  • l’importo del rimborso sarà ridotto del costo di spedizione per il reso, che non verrà rimborsato. Se desideri conoscere in anticipo l’esatto importo che verrà detratto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@sebastianmilano.com.

Indirizzo per i Resi

Tutti i resi devono essere inviati al nostro centro logistico al seguente indirizzo:

SEBASTIAN SRL
 Via Sonnino Giorgio Sidney 4
43126 Parma (PR)
Italia

Qualora desiderassi restituire il prodotto senza utilizzare l’etichetta di reso fornita da Sebastian Milano, ti chiediamo gentilmente di informarci anticipatamente scrivendo a support@sebastianmilano.com.